دوره جامع

در شرایطی که بیش از ۲۸ هزار شرکت فعال در کشور به نیروی فروش نیاز دارند، داشتن مهارت حرفه‌ای در فروش تلفنی، یک ضرورت است نه یک مزیت! بسیاری از کسب‌وکارها به‌دنبال جذب فروشنده هستند، اما تعداد افرادی که واقعا توانایی اجرای یک مکالمه حرفه‌ای و نتیجه‌محور را داشته باشند، محدود است؛ به‌همین‌دلیل، این دوره آموزشی با هدف پرورش نیروهای متخصص و توانمند طراحی شده است. در حقیقت، هدف این دوره، تربیت افرادی است که می‌توانند از هر تماس، یک فرصت بسازند و از هر فرصت، فروش خلق کنند. اگر فروشنده هستید، مدیر فروش هستید یا صاحب یک کسب‌وکار، این دوره به شما کمک می‌کند تا فرایند فروش را از حالت پراکنده و سلیقه‌ای خارج کنید و آن را به یک سیستم قابل پیش‌بینی تبدیل کنید.

چرا یادگیری مهارت فروش اهمیت دارد؟

مایا آنجلو جمله‌ای دارد که در دنیای ارتباطات بسیار کاربردی است:

• “People will soon forget what you said. They will NEVER forget how you made them feel.”
• مردم ممکن است خیلی زود حرف‌های شما را فراموش کنند، اما هرگز احساسی را که در آن‌ها ایجاد کرده‌اید فراموش نخواهند کرد.

این نقل قول، در مکالمات تلفنی نیز حاکم است. به طوری که موفقیت در فروش، تنها به بیان ویژگی محصول وابسته نیست؛ در حقیقت، به تجربه‌ای که برای مخاطب خلق می‌کنید، بستگی دارد.

این دوره به شما آموزش می‌دهد چگونه مکالمه‌ای طراحی کنید که مشتری در آن احساس درک شدن، احترام و اطمینان داشته باشد.

این برنامه آموزشی یک مسیر کامل از «قبل‌از تماس» تا «بعد از پیگیری» را پوشش می‌دهد. شرکت‌کنندگان یاد می‌گیرند چگونه:

• پیش از تماس، اطلاعات مشتری را تحلیل و سناریوی مکالمه طراحی کنند؛
• در حین تماس، گفتگو را مدیریت کنند و نیاز واقعی مخاطب را پیدا کنند؛
• با استفاده از مدل‌های جهانی SPIN و FAB پیشنهاد حرفه‌ای ارائه دهند؛
• اعتراض‌ها را مدیریت کنند و مکالمه را به تعهد مالی تبدیل کنند؛
• پس‌از تماس، پیگیری اصولی و سیستماتیک انجام دهند.

در این مسیر، دو بار به‌صورت عمیق به تکنیک‌های فروش تلفنی پرداخته می‌شود؛ یک ‌بار در بخش مدیریت مکالمه و بار دیگر در بخش پیگیری و اعتراض‌زدایی تا شرکت‌کننده بتواند آن‌ها را در عمل اجرا کند.

باید اضافه کرد که آموزش شخصیت‌شناسی DISC در این دوره گنجانده شده است تا فروشندگان بتوانند براساس تیپ شخصیتی مشتری، لحن و استراتژی خود را تنظیم کنند.

اهداف دوره

این دوره با اهداف مشخص و اجرایی طراحی شده است:

• آموزش مهارت‌های پایه تا پیشرفته فروش تلفنی؛
• توانمندسازی فروشندگان برای افزایش نرخ تبدیل تماس‌ها؛
• آموزش شخصیت‌شناسی دیسک و نحوه فروش متناسب با هر تیپ شخصیتی؛
• تسلط بر مدل‌های جهانی فروش SPIN و FAB؛
• آموزش پیگیری حرفه‌ای، اعتراض‌زدایی و مشتری‌مداری؛
• ایجاد یک سیستم پایدار برای فروش تلفنی در سازمان‌ها و تیم‌ها.

خلاف بسیاری از دوره‌ها که تنها به معرفی چند جمله آماده محدود می‌شوند، این برنامه آموزشی ساختار کامل یک سیستم فروش را آموزش می‌دهد.

دستاوردهای شرکت‌کنندگان

پس‌از پایان دوره، شرکت‌کننده قادر خواهد بود:

• یک مکالمه فروش حرفه‌ای و ساختاریافته اجرا کند؛
• در تماس‌های فروش اعتمادبه‌نفس بالاتری داشته باشد؛
• نیاز واقعی مشتری را تشخیص دهد؛
• از ابزارهای کنترلی مثل گوگل شیت و اکسل استفاده کند؛
• از طریق پیگیری اصولی به فروش پایدار و پول‌ساز دست یابد.

سرفصل‌های آموزشی دوره

این دوره، شامل 10 سرفصل است:

• مبانی ارتباط حرفه‌ای و ذهنیت فروش؛
• آماده‌سازی پیش از تماس و طراحی سناریو؛
• مدیریت مکالمه و کشف نیاز مشتری؛
• اجرای مدل‌های SPIN و FAB در گفتگو؛
• تکنیک‌های پیشرفته اعتراض‌زدایی؛
• شخصیت‌شناسی DISC در فروش؛
• طراحی سیستم پیگیری موثر؛
• ابزارهای کنترل عملکرد در گوگل شیت و اکسل؛
• ساخت سیستم سازمانی برای فروش پایدار؛
• تمرین عملی و تحلیل تماس‌های واقعی.

ضمانت‌ها و شرایط ویژه

در صورتی که شرکت‌کننده تمامی محتوای دوره را به‌طور کامل مشاهده کرده باشد، تمرین‌ها را اجرا کرده باشد و همچنان نتیجه‌ای دریافت نکرده باشد، امکان عودت وجه با شروط شفاف برای او فراهم است.

همچنین افرادی که دوره را تکمیل کنند و آزمون پایانی را با نمره قبولی پشت سر بگذارند، امکان جذب شدن در تیم مدرس را خواهند داشت.

این دوره مناسب چه کسانی است ؟

صاحبان کسب‌وکار :اگر کسب‌وکار داری ولی فروشت وابسته به تخفیف، شانس یا اینستاگرامهتیم فروش داری اما خروجی‌شون قابل پیش‌بینی نیستخودت هنوز مجبور می‌شی تماس فروش بگیری چون کسی مثل خودت بلد نیست بفروشهمی‌خوای سیستم فروش بسازی ولی حتی نحوه ی جذب و استخدام و پورسانت و پاداش رو نمی دونی
این دوره بهت کمک می‌کنه:
فروش تلفنی رو سیستمی و قابل آموزش کنیاسکریپت، پیگیری و ساختار فروش تیمی داشته باشیبدون فشار، فروشت رو پایدار و قابل رشد کنیسیستم پورسانت و پاداش و جذب و استخدامت رو حرفه ای بچینی

فروشندگان (حضوری یا تلفنی): اگر تماس می‌گیری ولی آخرش مشتری میگه «بعداً خبر میدم»بلد نیستی اعتراض‌ها رو جمع کنی و مکالمه رو ببندیپیگیری اصولی بلد نیستی یا بلاک می‌شی یا جواب سرد می‌گیریفروشت سینوسی و انگیزه‌ت ناپایداره و حالت از نه شنیدن ها بد میشه و کم میاری و درآمد و حقوقت هر روز کمتر میشه
این دوره بهت یاد می‌ده:سوالات حرفه ای بپرسی و دقیق بدونی چی بگی، کی بگی و چطور بگیمکالمه رو از کنترل مشتری دربیاری و به دست بگیریاعتراضات و بهانه ها رو با تکنیک های حرفه ای مدیریت کنی با پیگیری اصولی نیاز مشتری رو تو ذهنش پر رنگ تر کنی فروش رو از شانس به مهارت قابل تکرار تبدیل کنی و هر محصولی رو راحت بتونی بفروشی و درامدت رو بالا ببری و هر کجا که دوست داری با هر حقوقی که مد نظرت هست استخدام بشی با دوره ی ثروت درون حال روحی و روحیه ات رو بهتر کنی و پر انرژی ادامه بدی
افراد جویای کار (یا کسانی که می‌خوان وارد فروش بشن): اگر دنبال شغلی هستی که به سرمایه نیاز نداشته باشهمحدودیت مکانی زمانی سنی یا جنسیتی نداشته باشه هم حضوری هم غیر حضوری یا پاره وقت بتونی فعالیت کنی و از زمان مرده ات پول بسازی مخصوصا خانوم های خانه دار
می‌خوای مهارتی یاد بگیری که همه‌جا کاربرد داشته باشهمی‌خوای سریع وارد بازار کار بشی و درآمد بسازیاز صفر شروع می‌کنی ولی می‌خوای حرفه‌ای آموزش ببینی
این دوره بهت کمک می‌کنه:فروش تلفنی رو در کمترین زمان و بالاترین سرعت ،اصولی و عملی یاد بگیریخیلی سریع آماده‌ی استخدام در تیم‌های فروش بشیحتی بتونی به‌صورت پورسانتی یا مستقل درآمد داشته باشی

نحوه ثبت‌نام در دوره

برای شرکت در دوره فروش تلفنی خانم پناه علیزاده، می‌توانید یکی از روش‌های زیر را انتخاب کنید: